Conditions Générales (CGV)

 

1. Général

Nos conditions générales font partie de tout contrat conclu avec nous, sauf accord écrit contraire. Les présentes conditions générales s'appliquent entre le client et SoSilent UG (responsabilité limitée), Tumblingerstraße 12, 80337 Munich (ci-après dénommé « nous » ou « SoSilent »). L'offre de SoSilent s'applique aux entrepreneurs et aux commerçants conformément à l'article 14 du Code civil allemand (BGB) et aux consommateurs conformément à l'article 13 du Code civil allemand (BGB).

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les livraisons et services de notre part. Les dispositions divergentes, en particulier les dispositions d'achat ou les conditions générales de l'acheteur, ne feront partie du contrat que si cela est expressément convenu par écrit. Les accords verbaux nécessitent notre confirmation écrite.

2. Offre, conclusion du contrat

• Toutes les parties de nos offres sont susceptibles de changer. Les commandes ne deviennent fermes qu'après notre confirmation.
• L'acheteur accepte de recevoir les offres et les confirmations de commande exclusivement sous forme électronique.
• SoSilent peut résilier le contrat si le client n'a pas rempli les obligations des commandes précédentes. A un droit de rétractation SoSilent s'applique également si nous avons des indications de risques de paiement pour le client et que le client refuse d'effectuer un paiement anticipé.
• Si le client annule sa commande pour un motif dont il est responsable, les pièces en cours de production doivent être payées par le client.
• SoSilent se réserve le droit d'apporter des modifications à la conception et à la forme pendant la période de livraison, à condition que l'objet livré, sa fonction et son apparence ne soient pas fondamentalement modifiés. Cela n’entraîne pas de modification des prix.

3. Prix, frais de port

• Les livraisons et prestations sont effectuées aux prix et conditions de la confirmation écrite de commande. Les prix qui y sont indiqués sont des prix nets, hors TVA légale. La TVA légalement applicable est indiquée séparément.
• Des frais de port seront facturés pour toutes les commandes. Ils sont indiqués sur l'offre ou la confirmation de commande.
• Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à des modifications et à des ajustements de prix pour les produits et services de notre offre. Cela n'a aucune influence sur les commandes déjà passées.
• Erreurs de prix et annulations
• Malgré le plus grand soin, dans de rares cas, des erreurs peuvent apparaître dans les informations sur les prix. Si une telle erreur de prix apparente se produit, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes passées à un prix incorrect. Dans ce cas, l’acheteur en sera informé immédiatement et les paiements déjà effectués lui seront intégralement remboursés.
• Si la conclusion du contrat repose sur une erreur évidente de notre part (par exemple une information de prix incorrecte en raison d'erreurs techniques ou d'erreurs de saisie), nous nous réservons le droit de contester le contrat d'achat conformément à l'article 119 du Code civil allemand (BGB ). Dans un tel cas, l’acheteur sera immédiatement contacté et les éventuels paiements déjà effectués lui seront intégralement remboursés.
• Les informations sur les prix dans notre boutique en ligne sont généralement contraignantes. Cela exclut les erreurs de prix évidentes et reconnaissables par l'acheteur, par exemple si le prix indiqué est disproportionnellement bas par rapport à la valeur marchande du produit.
• En cas d'erreur de prix, nous pouvons, à notre seule discrétion, proposer une offre alternative à l'acheteur, par exemple une remise raisonnable sur le prix habituel ou la conclusion d'un nouveau contrat d'achat dans les bonnes conditions.

4. Conditions de paiement

• Nous proposons généralement des modes de paiement à l'avance, sur facture et Paypal. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de faire référence à d'autres modes de paiement. Nous n'acceptons que les paiements provenant de comptes situés dans l'Union européenne (UE). Tous les frais liés à une transaction monétaire doivent être supportés par l'acheteur.
• Lors d'un achat sur facture, l'acheteur sera informé de la date d'échéance du prix d'achat sur la confirmation de commande.
• L'acheteur s'engage à recevoir uniquement les factures et avoirs sous forme électronique.

5. Délai de livraison

• Les délais de livraison indiqués sont sans engagement. Les délais de livraison indiqués sont des délais de livraison estimés, qui peuvent être prolongés en cas de force majeure, pénurie de matières premières, etc. Des livraisons partielles sont possibles. L'acheteur sera informé de tout retard de livraison dans les plus brefs délais.
• Le délai de livraison est déterminé en fonction des semaines calendaires.
• Si vous payez à l'avance par virement bancaire, la marchandise ne sera expédiée qu'une fois que nous aurons reçu l'intégralité du prix d'achat et des frais d'expédition.

6. Dommages dus au transport

• Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, l'acheteur est prié de signaler immédiatement ces erreurs au livreur et de nous contacter le plus rapidement possible. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur les droits de garantie légaux des consommateurs.
• Les commerçants doivent immédiatement déposer des réclamations par écrit conformément à l'article 377 du code de commerce allemand (HGB). Si l'acceptation a été expressément acceptée, les défauts ne peuvent plus être invoqués.

7. Garantie

• Les droits de garantie de l'acheteur en tant que commerçant exigent qu'il ait correctement rempli ses obligations de contrôle et de réclamation conformément à l'article 377 du code de commerce allemand (HGB).
• Ce qui suit s'applique aux commerçants et aux entrepreneurs : les réclamations pour défauts expirent 12 mois après la livraison des marchandises que nous avons livrées au client pour les réclamations en dommages-intérêts en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi que d'atteinte à la vie, au corps et à la santé, qui sont fondés sur un manquement intentionnel ou négligent à une obligation de la part de l'utilisateur, le délai de prescription légal s'applique. Si la loi prévoit des délais plus longs, ces délais s'appliquent.
• Les droits de garantie légaux s’appliquent aux consommateurs.
• Les accords de qualité priment sur les exigences objectives.

8. Droit de rétractation

Si l'acheteur est un consommateur, il dispose d'un droit légal de rétractation.

POLITIQUE D'ANNULATION :

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur prend possession de la marchandise ou, en cas de livraisons partielles, de la dernière livraison.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez SoSilent UG (responsabilité limitée), Tumblingerstraße 12, 80337 Munich,  Téléphone : +49 89 127 642 73, Email : info@sosilent-box.com au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint. Toutefois, cela n’est pas obligatoire. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement une confirmation (par exemple par e-mail) que nous avons reçu votre révocation. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard. au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de retour de la marchandise si vous utilisez l'étiquette de retour que nous vous avons fournie pour un retour en Allemagne. Dans le cas contraire, vous devrez supporter les frais de retour. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer)
À SoSilent UG (responsabilité limitée), Tumblingerstraße 12, 80337 Munich, Téléphone : +49 89 127 642 73, email : info@sosilent-box.com

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/
— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom du ou des consommateurs
— Adresse du ou des consommateurs
- Date
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable

Fin des conditions d'annulation

Attention exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison. En outre, le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi que conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. Nous sommes responsables des négligences légères en cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé de personnes et en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat. et sur le respect duquel vous pouvez régulièrement compter (obligation cardinale). La responsabilité pour négligence légère en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle est limitée au montant du dommage qui était prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont on peut généralement s'attendre à ce qu'il se produise. Cette limitation de responsabilité s'applique également à nos agents d'exécution et employés.

10. Réserve de propriété

Toutes les livraisons et prestations sont soumises à une réserve de propriété. Les marchandises livrées restent jusqu'à ce que le prix d'achat et toutes les autres créances aient été intégralement payées. SoSilent contre l'acheteur de la relation commerciale en cours avec notre propriété.

11. Divers

• Ce contrat et l'ensemble des relations juridiques entre les parties sont soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
• Le lieu d'exécution et for exclusif et pour tous les litiges nés du présent contrat, si l'acheteur est un commerçant, est le siège social de Tellement silencieux .
• Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

12. Modifications des Conditions Générales

Ces termes et conditions peuvent être modifiés par nous à tout moment. Les conditions générales en vigueur s'appliquent aux commandes, que nous indiquerons séparément lors de la passation de la commande.